Instaluje se jiná verze Office, než byla stažena
Stáhli jste instalační soubor konkrétní verze Office (například Office 2024), ale při instalaci se nainstaluje jiná verze – nejčastěji Office 365.
Nejčastější příčinou jsou zbytky staré nebo předinstalované verze Office v systému.
Proč se to děje
Instalační program Office si při spuštění načítá konfiguraci z počítače.
Pokud v systému zůstaly zbytky předchozí instalace (například Office 365 nebo starší verze), instalátor je může upřednostnit.
K těmto zbytkům patří například registry, konfigurační soubory nebo služba Click-to-Run.
Běžná odinstalace přes Nastavení → Aplikace tyto zbytky často neodstraní.
Řešení – úplné odstranění Office
Pro správné odstranění všech verzí Office je nutné použít oficiální nástroj Microsoftu SaRA.
Odkaz: aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
Tento nástroj automaticky vyhledá a odstraní všechny instalace Office včetně skrytých zbytků v systému.
Po dokončení odinstalace doporučujeme restartovat počítač.
Správná instalace Office
Po restartu stáhněte správnou verzi Office z oficiální stránky ke stažení.
Spusťte instalační soubor a dokončete instalaci standardním postupem.
Tentokrát by se měla nainstalovat správná verze odpovídající vašemu instalačnímu balíčku.
Pokud problém přetrvává
Pokud i po použití nástroje SaRA systém stále instaluje nesprávnou verzi Office, kontaktujte naši podporu.
E-mail: info@levnysoft.cz
Připojte prosím číslo objednávky a popis problému – pomůžeme vám situaci vyřešit.